Maslach Kiégés Leltár (humán szolgáltató szektorban)

Alapadatok
DOI:
Magyar név: Maslach-féle Kiégés Kérdőív
További megnevezés(ek):
Eredeti név: Maslach Burnout Inventory Human Services Sector
Rövidítés: MBI-HSS
Alkalmazási adatok
Kostruktum: kiégés, egészség
Típus: önkitöltős kérdőív
Bemutatás:

Kifejezetten a humán szolgáltató szektorban dolgozók kiégettségének vizsgálatára fejlesztették ki a Maslach Kiégés Leltárat. A kérdőív a kiégést három dimenzió mentén konceptualizálja: a Emocionális kimerültség, Deperszonalizáció (DP), és a Személyes hatékonyságot (PA). Az Emocionális kimerülés a kiégés intraperszonális aspektusa, melyet az érzelmi és fizikai fáradtság állapota jellemez (pl.: ha valaki már a munka gondolatától is fáradt, vagy akár krónikus kimerültség állapota jellemzi napszaktól független az illetőt). Jellemző tünetei lehetnek többek között a következők: álmatlanság, alvászavar, szexuális potencia csökkenése. A Deperszonalizáció áthatja a munka minden aspektusát, képviselve így, a kiégés interperszonális dimenzióját, hiszen cinikus beállítódást jelent a kollégákkal, illetve negatív, közönyös, érzéketlen, távolságtartó attitűdűt jelöl a betegekkel/ügyfelekkel/tanítványokkal/diákokkal szemben. További jellemzője lehet a bűntudat folyamatos érzése, a szociális kontaktok beszűkülése, hárító magatartás. A kiégés önértékeléssel összefüggő szegmense a Személyes teljesítmény, ami csökkent kompetenciaérzéssel, alacsony produktivitási szinttel jellemezhető, vagyis a teljesítménnyel való elégedetlenséget, a csökkent teljesítőképességet, sikertelenséget, tehetetlenség megélését, az elismerés hiányát/a hiányos visszajelzéseket, , vagy a krónikus túlterheltséget jelenti. A mérőeszköz 22 itemet foglal magába. A tételek rövid állításokat tartalmaznak, ahol 0-tól (soha) 6-ig (min-den nap) terjedő skálán kell megítélni, az érzés gyakoriságát. Míg az Emocionális kimerülés és Deperszonalizáció skálákon a magasabb, addig a Személyes teljesítmény skálán az alacsonyabb pontszámok mutatnak a kiégés irányába. Mivel az egyes dimenziók egymástól különállva, független aspektusoként is jelent lehetnek, így a skálák nem összeadhatók.
Alkalmazási területek: egészség, klinikum, kutatás
Életkori csoport: felnőtt (18+)
Formátum:

A tételek megítélése hétpontos skálán történik (0 =soha; 6 = minden nap), és az Emocionális kimerülés, Deperszonalizáció és Személyes teljesítmény skálák mentén szerveződik. Az Emocionális kimerülés és Deperszonalizáció skáláin a magasabb, a Személyes teljesítmény skáláján az alacsonyabb értékek mutatnak a kiégés irányába.
Itemek száma: 22
Itemek - megjegyzés: MBI-HSS-ben az eredeti 22 tételből 19 item mutat megfelelő illeszkedést http://real.mtak.hu/58155/1/mental.13.2012.2.2.pdf
Engedélykötelességi státusz: engedélyköteles (díj fizetésével)
Az engedély megszerzésének módja:
Kérdőív / itemek elérhetősége: Fülöp E. (2016). A gyógyítók kiégése az empátia és az érzelemszabályozás tükrében. Doktori értekezés. Pécsi Tudományegyetem. Pszichológia Doktori Iskola. Ádám, Sz., Mészáros, V. (2012). A humánszolgáltató szektorban dolgozók kiégésének mérésére szolgáló Maslach Kiégés Leltármagyar változatának pszichometriai jellemzői és egészségügyi korrelátumai orvosok körében. Mentálhigiéné és Pszichoszomatika, 13(2), 127-145. DOI: 10.1556/Mental.13.2012.2.2
Szakmai kontaktszemély: Christina Maslach: maslach@berkeley.edu
Tudományos adatok
Szerző(k): Maslach, Jackson, 1981
Létrehozás éve:
Újabb, átdolgozott változat(ok): Az 1981-ben megjelent kérdőívnek három formája van, a humán szolgáltató szektorban (Maslach Kiégés Leltár — Human Services Survey), az oktatás területén (Maslach Kiégés Leltár — Educators Survey), valamint a minden egyéb foglalkozásban dolgozók (Maslach Kiégés Leltár — General Survey) számára
Eredeti hivatkozás:

Ádám, Sz., Mészáros, V. (2012). A humánszolgáltató szektorban dolgozók kiégésének mérésére szolgáló Maslach Kiégés Leltármagyar változatának pszichometriai jellemzői és egészségügyi korrelátumai orvosok körében. Mentálhigiéné és Pszichoszomatika, 13(2), 127-145. DOI: 10.1556/Mental.13.2012.2.2 Maslach, C., Jackson, S. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2,99–113. DOI:10.1002/job.4030020205 Maslach, C., Jackson, S. E., Leiter, M. P. (1996). Maslach burnout inventory manual. In. C. P. Zalaquett, R. J. Wood (Eds.) (3rd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press (pp. 191-218). Mészáros V, Adám S, Szabó M, Szigeti R, Urbán R. (2014). The bifactor model of the Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey (MBI-HSS)–an alternative measurement model of burnout. Stress Health. 30(1), 82-38. doi: 10.1002/smi.2481.

Magyar adaptáció / fordítás:

Ádám és Mészáros, 2012
Pszichometriai értékelés:

megbízható, validált eszköz
Faktoranalízis:

Az MBI-HSS 22 itemének megerôsítő faktorelemzésével alátámasztotta az eredeti hármas struktúrát: 1. érzelmi kimerülés, 2. deperszonalizáció és 3. személyes teljesítmény. Azonban a nem megfelelô illeszkedés miatt a struktúrából kikerült a 14-es, 21-es és 22-es tétel.
Normatív adatok:

MBI – HSS:
A vizsgálatban 420 orvos (219 nô és 201 férfi) vett részt, 2005 és 2007 között. átlagéletkoruk 49,38 év (szórás 10,51 év). Munkabeosztásukat tekintve a legtöbben 12 órát dolgoznak egy nap (255 fő, 60,7%), 93-an (22,1%) pedig nyolc órát. A naponta ledolgozott órák száma átlagosan 11,33 óra (szórás 2,52; minimum 2, maximum 15).
A munkahelyi követelmények a deperszonalizációt (ß = 0,33; p<0,001) és az emocionális kimerülést (ß = 0,67; p<0,001) jósolják be. A kontroll az emocionális kimerüléssel (ß = —0,10; p<0,001), a deperszonalizációval (ß = —0,10; p<0,05) és a személyes teljesítménnyel (ß = 0,20; p<0,001) egyaránt kapcsolatban áll. Így a munkájuk felett kevesebb kontrollt érző orvosok emocionálisan kimerültebbek és deperszonalizáltabbak lesznek, valamint személyes teljesítményérzésük is kisebb lesz elvégzett munkájuk kapcsán.

A kiégés kapcsolata szomatikus és pszichés megbetegedésekkel
A gyomor- és bélrendszeri megbetegedésen, valamint a szív- és érrendszeri megbetegedésen átesettek / ezzel küzdők a kiégés mindhárom aspektusában kiégettebbek, az ezen betegségekkel nem küzdőkhöz viszonyítva. Emellett megállapítható az is, hogy a depresszióval, pánikzavarral, daganatos megbetegedéssel, valamint magasvérnyomás-betegségben szenvedők emocionálisan kimerültebbek és az elidegenedettséget is kifejezettebben élik meg azokhoz viszonyítva, akik nem szenvednek e betegségektől. A gyomor- és bélrendszeri megbetegedésekben a személyes teljesítmény, illetve a pánikzavar esetében az emocionális kimerülés csak tendencia jellegű prediktív szerepet mutat.
Daganatos megbetegedések:
• Érintettek (N = 64) átlaga 20,44 5,45 30,34
• Nem érintettek (N = 356) átlaga 14,37 3,72 31,61
• A két csoport közti különbség U = 7439,5 (p<0,001) U = 9301,0 (p = 0,02) U = 10382,5 (p = 0,26)
Depresszió
• Érintettek (N = 32) átlaga 22,66 5,84 30,59
• Nem érintettek (N = 388) átlaga 14,69 3,84 31,49
• A két csoport közti különbség U = 3565,5 (p<0,001) U = 4780,5 (p = 0,03) U = 5726,0 (p = 0,47)
Pánikzavar
• Érintettek (N = 17) átlaga 19,24 6,53 30,59
• Nem érintettek (N = 403) átlaga 15,13 3,88 31,46
• A két csoport közti különbség U = 2584,0 (p = 0,09) U = 2348,5 (p = 0,02) U = 2998,0 (p = 0,38)
Magas vérnyomás
• Érintettek (N = 129) átlaga 18,6 4,81 31,25
• Nem érintettek (N = 291) átlaga 13,83 3,62 31,5
• A két csoport közti különbség U = 13482,0 (p<0,001) U = 15476,0 (p = 0,004) U = 18239,5 (p = 0,64)
Egyéb szív- és érrendszeri megbetegedések
• Érintettek (N = 81) átlaga 20,18 5,16 29,62
• Nem érintettek (N = 339) átlaga 14,12 3,71 31,86
• A két csoport közti különbség U = 8670,5 (p<0,001) U = 10712,5 (p = 0,002) U = 11214,5 (p = 0,01)
Gyomor és bélrendszeri megbetegedések
• Érintettek (N = 86) átlaga 19,49 5,17 30,38
• Nem érintettek (N = 334) átlaga 14,21 3,68 31,39
• A két csoport közti különbség U = 9611,0 (p<0,001) U = 11173,0 (p = 0,001) U = 12693,5 (p = 0,10)
A magas szintű 70 kiégésre vonatkozó értékeket Ádám és munkatársainak egy normatív minta értékei alapján kialakított ponthatárai (emocionális kimerülés = 27 pont, deperszonalizáció = 10 pont és teljesítménycsökkenés = 33 pont) mentén határoztuk meg (Ádám, Győrffy, & Csoboth, 2006).
Segédanyagok
Alkalmazási útmutató:
SPSS kód:
Limesurvey kód:
Egyéb feltöltések: